Política de Servicio

Es necesario que lea cuidadosamente y por completo el texto ya que al hacer uso de nuestro servicio acepta completamente los términos y la política de servicio.

OmShanti Aromatherapy se reserva el derecho de hacer modificaciones en cualquier momento a las políticas de servicio y éstas serán vigentes desde el momento de su publicación.

Es responsabilidad del cliente proporcionar sus datos personales, fiscales, así como la dirección completa para hacer una compra y entrega exitosa, si los datos proporcionados son incorrectos y esto causara retrasos en la entrega no pueden ser imputados a Om Shanti Aromatherapy

Los datos proporcionados en el registro serán tratados de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y haremos todo lo posible por proporcionar un servicio de calidad, pero es importante considerar que en ocasiones existen causas fuera de nuestro control que pueden retrasar el surtido y envío; si fuera el caso nos pondremos de inmediato en comunicación para darte solución.

POLÍTICA DE COMPRA, ENVIO, CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN

Si desea realizar cambios en su compra, podemos aceptarlos dentro de las siguientes 2 horas después de la compra. Contactenos por whatsapp, proporcione su número de pedido y especifique las modificaciones que desea aplicar. Confirmaremos de inmediato la finalización de cualquier modificación o cancelación.

Tenga en cuenta que las solicitudes de cancelación y modificación solo se pueden atender dentro de un período de 2 horas desde el momento de la compra. Después de este período, los pedidos quedan bloqueados para su procesamiento y no se pueden cancelar ni editar.

En casos excepcionales las órdenes pagadas y posteriormente canceladas por causas imputables al cliente, si se cancelan antes de ser enviadas, están sujetas a un cargo administrativo del 15% del valor de la orden. Una vez enviada la mercancía, no se aceptan devoluciones.

Politica de envios

Su pedido sera enviado el dia siguiente habil en compras menores a 7 litros/kilos y en 2 dias habiles en compras mayores de 8 litros/kilos. En pedidos urgentes le pedimos nos contacte para ver su viabilidad .

Si usted desea facturar el pedido debera ser efectuado vía whatsapp y el pago con transferencia bancaria.

Los envios se hacen a todo Mexico, no se puede enviar al extranjero debido a restricciones de aduana.

Nos gustaría informarle de lo siguiente:

Pedidos personalizados: una vez que se completa un pedido, los artículos personalizados se bloquean inmediatamente para su procesamiento, lo que dificulta los ajustes. Le recomendamos encarecidamente que revise cuidadosamente todos los detalles antes de finalizar su pedido.

Durante la temporada navideña, las solicitudes de modificación pueden sufrir un ligero retraso en la entrega. Tenga la seguridad de que nos esforzamos por completar cualquier cambio lo más rápido posible y estos casos son raros.

Gracias por su comprensión y cooperación con respecto a nuestra política de compra, envio, cancelación y modificación.

POLÍTICA DE REEMPLAZO O REEMBOLSO

Solo en caso de productos estrellados, dañados o defectuosos, se requiere que la solicitud se haya hecho dentro de las 12 horas posteriores a haber recibido la compra con fo

Productos que no coinciden con su pedido o difieren de lo indicado en su correo electrónico de Confirmación de pedido.

Tienes la opción de elegir entre un REEMPLAZO del artículo o un REEMBOLSO. Por favor contactenos por whatsapp inmediatamente después de haber recibido su paquete con una foto del articulo en cuestión.

POLITICA DEVOLUCIONES

Todos los artículos ofrecidos en Om Shanti Aromatherapy se fabrican bajo pedido. Esto significa que cuando realiza su pedido, elaboramos ese artículo solo para usted, uno a la vez para obtener la mejor calidad por lo que su compra es final y no ofrecemos reembolsos ni aceptamos devoluciones . Solo en casos o circunstancias muy especiales en productos de línea no personalizados, se aceptaran devoluciones, siempre y cuando el paquete y el contenido no haya sufrido ninguna alteración y la solicitud se haya hecho dentro de las 24 horas posteriores a haber recibido la compra . En este caso el envio correra a cargo del comprador , así también el costo del envío original será absorbido por el comprador y se descontará el costo a la compra original así como las comisiones generadas. Le recomendamos encarecidamente que revise cuidadosamente todos los detalles antes de finalizar su pedido.

NOTA: Tenga en cuenta que comprar significa aceptar todos los términos mencionados anteriormente.

En Om Shanti Aromatherapy valoramos a todos y cada uno de los clientes y su satisfacción es nuestra principal prioridad. Apreciamos la confianza que ha depositado en nuestra pequeña empresa y en permitirnos perseguir nuestra pasión. Gracias por elegir Om Shanti Aromatherapy. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.